Na Loja Doublecheck.blog, nosso objetivo é garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos. Caso precise devolver um item, siga as diretrizes abaixo para uma experiência simples e eficiente:
1. Prazo para Devoluções
Você pode solicitar a devolução de um produto dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita:
- O produto deve estar em sua embalagem original.
- Não deve apresentar sinais de uso, danos ou alterações.
- É necessário incluir todos os acessórios, manuais e itens que acompanharam o produto.
3. Produtos Não Elegíveis para Devolução
Os seguintes itens não podem ser devolvidos:
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
- Itens em promoção ou de liquidação (exceto em casos de defeito).
4. Processo de Devolução
- Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Número do pedido.
- Nome completo.
- Motivo da devolução.
- Aguarde nossa confirmação e instruções de envio.
- Assim que recebermos o produto, realizaremos a análise em até 5 dias úteis.
5. Reembolso
Após a aprovação da devolução:
- O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O prazo para processamento pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.
6. Troca de Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito, você poderá optar por:
- Troca pelo mesmo item (sujeito à disponibilidade).
- Reembolso integral.
- Crédito para futuras compras.
7. Custos de Envio
- Em casos de devolução por arrependimento ou troca voluntária, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
- Em caso de defeito ou erro no pedido, nós arcamos com as despesas de envio.
Entre em Contato
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição pelo e-mail [email protected].